Política de Privacidad de WhatsApp Business - Intranet Corporativa
Fecha de entrada en vigor: 26 de Noviembre de 2025
En Intranet Corporativa, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos de ti cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp Business.
Al utilizar nuestro servicio de WhatsApp Business, aceptas las prácticas descritas en esta política, así como las Condiciones del Servicio de WhatsApp Business y la Política de Privacidad de WhatsApp, las cuales son establecidas por Meta y rigen el uso de la plataforma.
---1. Información que Recopilamos
Cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp Business, podemos recopilar la siguiente información:
- Información de contacto: Tu número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, foto de perfil (si la tienes), y cualquier otra información que decidas compartir con nosotros en tu perfil de WhatsApp.
- Contenido de las comunicaciones: Los mensajes que nos envías, incluyendo texto, imágenes, videos, documentos, mensajes de voz y cualquier otro contenido que compartas.
- Información de transacciones (si aplica): Si realizas compras o consultas relacionadas con productos/servicios a través de WhatsApp Business, podemos recopilar información sobre esas transacciones, como detalles del pedido, historial de compras, etc. (No se incluyen datos sensibles de pago como números de tarjeta de crédito, ya que estos deben manejarse a través de plataformas seguras de pago).
- Información técnica: Podemos recopilar información básica sobre tu dispositivo y conexión (por ejemplo, tipo de dispositivo, sistema operativo), aunque gran parte de esto es manejado directamente por WhatsApp.
- Información adicional: Cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente o que sea necesaria para procesar tus solicitudes o consultas.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada a través de WhatsApp Business para los siguientes propósitos:
- Comunicación y atención al cliente: Para responder a tus consultas, proporcionar información sobre nuestros productos y servicios (como horarios, turnos disponibles, etc.), y brindarte soporte al cliente.
- Procesamiento de citas y servicios: Para gestionar tus turnos, confirmar servicios y coordinar cualquier necesidad relacionada con tu visita a la empresa.
- Marketing y promociones (con tu consentimiento): Para enviarte ofertas, novedades, promociones o información sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarte, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento explícito para recibir este tipo de comunicaciones. Puedes optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento.
- Mejora de nuestros servicios: Para comprender tus necesidades, analizar las interacciones y mejorar la calidad de nuestros servicios de desarrollo de software.
- Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios para operar nuestro negocio (ej. plataformas de gestión de clientes, herramientas de marketing, proveedores de servicios de alojamiento de datos), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información.
- Con Meta (WhatsApp): Al usar WhatsApp Business, tu información y la de tus comunicaciones se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp y las Condiciones del Servicio de WhatsApp Business de Meta. Meta puede utilizar esta información para sus propios fines, como mejorar sus servicios, mostrar anuncios relevantes (si has dado tu consentimiento a Meta para esto), y garantizar la seguridad de la plataforma. Te recomendamos revisar sus políticas para comprender cómo manejan tus datos.
- Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros si nos das tu consentimiento explícito para hacerlo.
- Por motivos legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
4. Tus Derechos de Privacidad
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertos casos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento si el procesamiento se basa en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de [Correo electrónico de contacto] o [Número de teléfono de contacto (si es diferente al de WhatsApp Business para consultas de privacidad)].
---5. Seguridad de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger la información que recopilamos a través de WhatsApp Business contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro. Te recordamos que la seguridad de tus comunicaciones en WhatsApp Business también depende de las medidas de seguridad implementadas por Meta.
---6. Retención de Datos
Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo exija la ley. Los mensajes y datos dentro de WhatsApp Business son gestionados por Meta, y te sugerimos consultar su política de retención de datos.
---7. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de entrada en vigor de la nueva versión. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
---8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos:
Intranet Corporativa
[email protected]
11-7065-7721
https://intranet.com.ar